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职场支招:如何清理职场情绪病毒
2013-12-04 17:23【我要纠错】

【导语】:以下此文是关于在职场中,如何清理职场情绪病毒,以下有3条建议,大家不妨看看,了解一下!

  职场中总是蜚短流长,很多人甚至故意靠踩别人来抬高自己。放任这种情绪病毒扩散就会不断强化一种观念,认为只有循规蹈矩,惟命是从才是好员工。但是,要打造高效而又富有创造力的工作氛围,就必须及时清理这些负面情绪,打破成见,允许人们拥有更多的自主权。你肯定说过下面列出的某句话,而且曾承受过它所带来的伤害。

  “早上好。你终于来加入我们了,真好!”

  “他午饭总是吃很长时间。”

  “真希望我能每天4:30下班……肯定很棒!”

  “他在自己的工位上呆过吗?”

  “每周五在家工作肯定棒极了。”

  “她好像请病假去逛街了。”

  “哇,她又回家照顾生病的孩子了。我得赶紧生个孩子。”

  这些话听着耳熟吗?我们把它们叫做“负面言论”。

  负面言论就是工作场所的闲言碎语,而且它们会不断强化这样一种观点—人们配被赋予自主权。我们在开发“只问结果的工作环境”(ROWE)时发现,对于一个高效、创意和令人满意的工作场所来说,负面言论是最顽固、影响最大的障碍。负面言论可能是卑鄙的闲言碎语,也可能是友好的打趣。我们会因为许多原因传播负面言论(既是名词,也是动词),但这些言论最终会直接或间接地导致不按“常规方式”上班的同事感到羞辱。

  负面言论是维持现状的一种强大的力量,意味着只有朝九晚五呆在办公室里才叫工作。负面言论依据下面的公式:

  结果=时间+实体存在

  这种公式实际是工业经济时代的产物。在工业经济时代,个人被当作可以替换的工厂部件对待。而在创意经济时代,新的公式应该是:结果=结果。句号。

  令人难以置信的是,这种观念到现在依然是一种革命性的理念。领导者可能会说,他们希望公司所有人都充满想象力、精神饱满、富有激情,但他们却很少会去清除这些有害的负面言论。负面言论在不断强化这样的观点—不按常规方式工作的人要么是没有尽职,要么是在利用制度漏洞。而在只问结果的工作环境中,每一位员工都拥有同样多的自主权和责任。像个成年人一样做好自己的工作。就是这么简单。

  以前尘土飞扬的工作场所可能正在慢慢消失,但即使是出于最好的本意,我们也可能会形成一些有害的趋势,结果为工厂思维提供了生存的土壤。如何清除这些有害趋势?这里有三条建议。

  1.留神负面言论

  首先,你会听到一些显而易见的言论。你会听到某位同事似乎毫无恶意的言论(“你今天加入我们,真是太好了。”),你认为这是负面言论。进而,你自以为发现了所谓的“背后负面言论”(即在某人背后发表负面言论)。这种关于某位同事的负面言论是在他不在场的情况下出现的。

  同事甲:“史蒂夫怎么得到升职的?他连公司公司都没来过。”

  同事乙:“我知道,就算他来,他也总是迟到,而且中午饭吃很长时间。”

  你:“他每周二花很长时间吃午饭,完事之后还要慢跑,对吧?笑死人了。”

  负面言论听的越多,你会发现,各种微妙的版本不仅围绕在你周围,而且你正在成为这些言论的源头。

  2.勇敢指出

  当听到对话中出现一些有害的内容时,礼貌地向说这些内容的人指出问题。不要让你或其他人因为过时的标准而感到愧疚,或者受到评判。我们生活在一个神奇的时代,许多人(或许有一天是所有人)可以做好自己的工作,我们的生活依靠的是我们实现的结果,而不是我们在办公室里待的时间长短。站起来,反抗制度,而不是成为制度的帮凶。为了赶时间而工作到深夜的会计不应该因为“上班晚”而被同事羞辱,为了观看女儿的芭蕾舞表演而在下午3点离开办公室的妈妈不该被爱管闲事的邻桌质问她为什么“提前”离开。

  听到这种负面言论时,改变谈话方向的一种简单方式是说:“你有什么事情需要我吗?”比如,如果有人看到你在下午2点钟离开并说“2点钟?你这么早是要去哪儿啊?”你可以这样回答:“你有什么事情需要我吗?”负面言论便会戛然而止,谈话会重新回到结果上。或者,如果同事对你说:“你看到了吗?艾莉森今天又是10点才来上班。”你可以回答:“你需要她为你做什么吗?”避免了背后负面言论。话题转移到更重要的事情上。

  3.不要踩着别人来抬高自己。

  传统“赖班族”往往利用负面言论,借此让自己看起来工作很努力,是重要的员工,却根本不考虑他们实际表现如何。不要因为同事“晚到”15分钟或者没有像你一样上班,就对同事落井下石。专注于结果,如果需要让自己看起来更好,就应该去努力完成自己的工作,多考虑自己的客户、公司,以及如何进步。

  在没有负面言论的团队中工作是自由的。负罪感消失不见。工作效率大幅提高。

  没有人不愿意在消除了负面言论的环境中工作—根除这种言论对任何工作场所都有好处。人们还可以从过时的政策与标准中解脱出来,让所有人拥有足够的空间,以自己的方式做出自己的贡献。

  那么该怎么阻击情绪病毒的传播呢?

  首先,作为不良情绪的携带者,要学会控制自己的情绪,懂得科学合理的解决现实问题与调节心理。重点是一个群体(通常是一个单位或团队)举足轻重的人物要特别有情绪控制的思想意识。因为全体中重要的人,如领导产生不良情绪,就很容易一级一级的传染给下属,从而破坏整个企业的内部和谐。预防要领就是:要知道情绪病毒这个概念极其传播特征,知道了就不容易犯错。

  其次,巧妙的用合理的人员搭配来构筑和谐的企业内部氛围。常言道:男女搭配,干活不累。就是其中的一个例子。人员的合理搭配最重要的法则是:在招聘人才时要注意引进部分性格特别外向活泼者。他们的作用在于活跃企业内部气氛,融洽员工之间、干群之间的关系,并能够有效狙击情绪病毒的传播。这个原理已在一些高校采用:一些高校重视招收一些港台,因为这样对活跃校园氛围能起到明显效果。

  第三,要用理智面对情感病毒。古人云:谣言止于智者。就是这个道理。面对他人的不良情绪,我们应该分析不良情绪的产生事件,理智分析并寻求及时有效的解决,不将问题留在明天解决,不带到其他场合总去。其要点是:要就事论事,尽快解决看似矛盾的问题。因为当人染上情绪病毒时,往往就容易失去理智,出现错误的思考和应对行为。此时,若冷静下来,理智思考一下,问题往往就豁然开朗了,情绪病毒也就失活了。

  第四,用道德控制自己。情绪病毒就像垃圾一样,不能随便仍在公共场所,虽方便了自己却给他人带来不便。遇到不良情绪后,可以自己先调节一下,例如:运动、交谈、听音乐等。符合公共道德要求的应对方式,才是一个心理健康的人、成熟的人所应该具备的。

  以上方法,多用用,时间一长就能形成正确应对情绪病毒的良好习惯。人人都自觉狙击情绪病毒,将对我们构建和谐社会起到举足轻重的作用。

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